Taahhüt Edilen Hat Dondurma İşlemi Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

8861233318 müşteri numaralı Türk Telekom ev interneti hattım için 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yeni hat alırken, istediğim zaman hat dondurma işlemi yapabileceğim bilgisi verilmişti. Ancak 31 Ağustos Pazar günü müşteri hizmetlerini aradığımda, port doluluğu gerekçesiyle hat dondurma işlemi yapılamayacağı söylendi. Defalarca aramama rağmen sadece tekrar arayıp takip etmem gerektiği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ben 30 Ağustos’tan itibaren bu hattı kullanmayacağım ve bu tarihten sonra fatura ödemek istemiyorum. Hattımın hemen dondurulmasını talep ediyorum. Taahhüt sırasında verilen vaadin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.