Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım Fatura İptal Edilmiyor

29.04.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil a. Ş. Tarafından arandım. Mevcut taahhüdümün bitmesine 60 gün olduğunu belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi tarafından ilerleyen günlerde herhangi bir indirim olmayacağı ve taahhüdümün bitmesi durumunda 650 TL gibi yüksek bir ücret ödeyeceğim söylendi. Bu nedenle, müşteri temsilcisinin ısrarlı yönlendirmesiyle 12 ay taahhütlü “Yeni Değerli 20GB” tarifesine geçiş yaptım.

Ancak, yüksek ücretlendirmeler sebebiyle 01.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim ve 03.08.2025 tarihinde taşıma işlemi gerçekleşti. Buna rağmen, 09.08.2025 tarihinde eski operatörüm olan TT Mobil a. Ş. Tarafından, cayma bedeli adı altında 3.378,85 TL tutarında yüksek bir fatura (507********55 numaralı hatta ait BC42025040233169 sayılı fatura) tarafıma gönderildi. Cayma bedelinin 4 ay (120 gün) üzerinden hesaplanması gerektiğini defalarca müşteri temsilcilerine anlatmama ve faturanın düzeltilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma olumsuz cevap verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Daha önce benzer bir problem yaşamadım. Henüz bu fatura için herhangi bir ödeme yapmadım. Cayma bedelinin doğru şekilde yeniden hesaplanmasını ve haksız yere kesilen faturanın iptalini talep ediyorum.