Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Fatura Şoku Ve Açıklama Yapılmaması

Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece 40 gün kalmıştı. Son iki fatura ücretini talep etseler dahi bu tutarın en fazla 700-800 TL civarında olması gerekirdi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bayiye gittiğimde ise merkezin yetkili olduğu söylendi. Bana iletilen 1818 TL’lik ücretin içeriğiyle ilgili de detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca ödeme için 25.09.2025 tarihine kadar süre verildi ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken, toplamda ödeyeceğim tutardan daha yüksek bir ücret çıkarılması hem adil değil hem de mantıksız. Fazla çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini, en fazla son iki fatura tutarı kadar bir bedel yansıtılmasını talep ediyorum.