Gizli Numaralı Aramalara Engel Koyamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. İki gündür geceleri “bilinmeyen numara” olarak görünen çağrılarla defalarca rahatsız ediliyorum. Oysa Türk Telekom uygulaması üzerinden gizli/özel numaralardan çağrı alma özelliğini daha önce kapattım ve uygulamada hâlâ kapalı olarak görünüyor. Buna rağmen gizli veya bilinmeyen numaralardan aranıyor olmam, bu özelliğin düzgün çalışmadığını düşündürüyor.

Önce Türk Telekom mobil uygulaması içindeki dijital asistandan yardım almaya çalıştım fakat sürekli farklı sayfalara yönlendirildim, derdimi net şekilde anlatamadım. Ardından 444’lü müşteri hizmetleri numarasını birçok kez, art arda aradım ancak her seferinde telesekretere bağlandım ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Türk Telekom’dan, uygulama üzerinden kapattığım gizli/özel numaralardan çağrı alma özelliğinin gerçekten aktif hale getirilmesini, bu engellemenin düzgün çalışmasını ve buna rağmen neden hâlâ bilinmeyen numaralardan arandığımın incelenerek tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.