Gece Saatlerinde Gelen Paketiniz Tanımlanacaktır Mesajları İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi

Ayşegül

14 Mayıs 01:17

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım ve paketlerimi her ay kendim seçerek yükletiyorum. Buna rağmen son 3 gündür, herhangi bir işlem yapmadığım ve ne mobil uygulamadan ne de operatör üzerinden paket talebinde bulunmadığım halde, gece saat 23.00 itibarıyla hattıma sürekli “paketiniz tanımlanacaktır” şeklinde mesajlar gelmeye başladı.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da temsilciler, kendi ekranlarında herhangi bir çalışma veya sorun görünmediğini söyleyip, sadece “sabah 6’dan sonra tekrar arayın” demekle yetindiler. Ancak ben gece de, öğlen de aramama rağmen sorunumla ilgili herhangi bir kontrol yapılmadı ve neden bu mesajları aldığım konusunda net bir bilgi verilmedi.

Hattıma neden bu şekilde “paketiniz tanımlanacaktır” mesajları geldiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli kontrollerin gerçekten yapılarak bu sorunun giderilmesini istiyorum.