İzinsiz Çağrı Yönlendirme Kapatılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve iznim dışında çağrı yönlendirme yapıldığını bugün gün içinde tesadüfen fark ettim. Ne zamandan beri bu yönlendirmenin aktif olduğunu bilmiyorum, ancak kendi hattımdan kapatmak için gerekli işlemleri denememe rağmen yönlendirme hâlâ devam ediyor ve kapatılamıyor.

444 1 444 numarasından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sürekli otomatik sesli yanıtla farklı menülere yönlendiriliyorum ve çağrı yönlendirmesiyle ilgili doğrudan bir menüye ya da canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hattımla ilgili bu güvenlik sorununu kendi başıma çözemiyorum.

Hattım üzerindeki bilgim dışı çağrı yönlendirmenin acilen tamamen kaldırılmasını, hattımın güvenlik açısından kontrol edilmesini ve gerekli işlem yapıldıktan sonra tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.