Geciken 25 GB Paket İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 12.04.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 25 GB ek internet paketi başvurusu yaptım. Ancak iki gün geçmesine rağmen bu paket hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine 14.04.2026 tarihinde yine mobil uygulama üzerinden bu kez 15 GB’lik başka bir ek paket başvurusu yaptım ve bu paket hemen tanımlandı.

Aradan 5–6 gün geçtikten sonra, 18.04.2026 tarihinde bu kez ilk başvurduğum 25 GB’lik paket için “paketiniz tanımlandı” şeklinde SMS aldım. O tarihte zaten ikinci paketi kullandığım ve ek internete ihtiyacım kalmadığı için, geciken bu paketin gereksiz olduğunu düşündüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda 2 GB ve 10 GB’lik paketlerin olduğunu, zamanında tanımlanmayan 25 GB’lik paketin artık benim için hiçbir anlamı olmadığını, kullanmadığım ve kullanamayacağım bir paketi faturama yansıtacaklarını söyledim. Buna rağmen herhangi bir hata olmadığını belirttiler ve ücretin alınacağını ifade ettiler.

Hiçbir şekilde faydalanmadığım, ihtiyacım kalmadığı halde geç tanımlanan bu 25 GB’lik ek paketin iptal edilmesini ve bu pakete ilişkin ücretin hattıma fatura edilmemesini, varsa yansıtılmış tutarın da silinmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0544*******79.