to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 25.11.2025 günü internet paketim bittikten sonra aynı gün içinde iki defa ek internet paketi almak zorunda kaldım ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum.
Önce 5 GB ek internet paketi satın aldım. Yaklaşık 4–5 saat sonra, sosyal medyada gezinme dışında olağanüstü sayılabilecek hiçbir kullanım yapmamama rağmen bu ek paketimin bittiğine dair SMS aldım. İşim gereği internete ihtiyaç duyduğum için bu kez 4 GB ek internet paketi daha satın aldım. Ancak bu paketin de yine ekstra hiçbir kullanım yapmamama rağmen yaklaşık 1 saat içinde tamamen bittiğine dair SMS gönderildi.
Bu durum üzerine 25.11.2025 günü saat 18:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Fakat herhangi bir arama ya da ayrıntılı açıklama yapılmadı, sadece sistem üzerinden “günlük kullanımdan kaynaklı olabileceği değerlendirilmiştir” şeklinde genel bir mesaj gönderildi. Toplamda 9 GB’lik ek paket için 365 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede, bu şekilde bittiğinin kabul edilebilir ve makul olmadığını düşünüyorum.
25.11.2025 günü tarafımca kullanıldığı iddia edilen bu 9 GB internetin hangi saatlerde, hangi tür kullanımlarda ve hangi uygulamalarda harcandığının detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda haksız veya hatalı bir kullanım yansıtıldığının görülmesi halinde ise faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
06 Ekim 2025 tarihinde Fransa/Nice seyahatim için Türk Telekom’dan 10 GB yurt dışı internet paketi (900 TL) satın aldım. Ancak 08 Ekim 2025 saat 15:57’de, paketimin bittiğine dair SMS aldım ve internet erişimim tamamen kesildi. Bu nedenle, mecburen 2 GB ek paket (400 TL) almak zorunda kaldım. Müşte...
Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...
27.09.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım için “Aylık 30 GB internet paketi” satın aldım. 27.10.2025’ten önce, ay bitmeden otomatik yenilenmesin diye paketi iptal ettim ve iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak faturam geldiğinde, kullanmadığım bu ek paket için 250 TL ücret yansıtıldığını görd...
Türk Telekom Dijital 25 GB mobil hattımda, 18 Kasım 2025’ten itibaren son 3 gündür aşırı internet tüketimi sorunu yaşıyorum. Kullanmadığım halde ek olarak satın aldığım 15 GB internet paketi 2 saat içinde tamamen bitmiş görünüyor. Bu durum faturama ek ücret olarak yansıdı ve maddi kayba uğradım. So...
Yorumlar