Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35693260

İptal Edilen 25 GB Ek İnternet Paketi Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Enes
Türk Telekom
09 Nisan 21:40
37

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık üç ay önce internet paketim bittiği için 25 GB ek internet paketi satın aldım. Fatura kesim tarihine geldiğinde bu ek paketi iptal ettim ve uygulamada “Tarife ve Paketlerim” kısmında da böyle bir paket görünmüyordu. Buna rağmen Mart ve Nisan faturalarımda bu paketin ücretinin hâlâ yansıtıldığını, tamamen tesadüfen fatura detaylarıma bakarken fark ettim.

Yaklaşık bir saat on beş dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamadım. Online asistan üzerinden de durumu iletmeme rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, iptal ettiğim halde iki aydır ücretini ödediğim bu 25 GB ek internet paketinin derhal tamamen iptal edilmesini ve Mart ile Nisan faturalarımda haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki paket ve aboneliklerin detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Ek Paketler Yenilendi, Haksız Ücretlendirme Yapıldı

profile
İsmail
Türk Telekom
23 Kasım 2025 00:52
637

Türk Telekom faturalı mobil hattımda tanımlı ek internet paketlerimi, fatura kesim tarihinden önce kendi talebimle iptal ettirmeme rağmen, Ekim ve Kasım ayı faturalarımda bu paketler otomatik olarak yenilenmiş ve yaklaşık 1000 TL’ye yakın haksız ücret yansıtılmıştır. Tarafıma SMS ile “Aylık 8 GB in...

iptal-edilen-ek-paketler-yenilendi-haksiz-ucretlendirme-yapildi-5.jpg
iptal-edilen-ek-paketler-yenilendi-haksiz-ucretlendirme-yapildi-4.jpg
iptal-edilen-ek-paketler-yenilendi-haksiz-ucretlendirme-yapildi-3.jpg
iptal-edilen-ek-paketler-yenilendi-haksiz-ucretlendirme-yapildi-2.jpg
iptal-edilen-ek-paketler-yenilendi-haksiz-ucretlendirme-yapildi-1.jpg
1
Senanur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Senanur
Türk Telekom
19 Eylül 2025 18:14
2.104

Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...

Kullanmadığım Ek Paket Ücreti Haksız Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

profile
Çağdaş
Türk Telekom
12 Eylül 2025 12:03
1.575

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 10.09.2025 tarihinde “Aylık 30 GB İnternet” ek paketi tanımlandı. Ancak bu paketin otomatik olarak yenileneceği ve iptal edilmezse bir sonraki faturama yansıtılacağı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ek paketi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetler...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom alacak Türk Telekom bağlıca Türk Telekom dakika Türk Telekom ek paket iptal etme Türk Telekom ek paket iptali Türk Telekom fatura kesim tarihi Türk Telekom haksız fatura
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri