Gaziantep Şahinbey’de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve Gaziantep Şahinbey Gazitepe Mahallesi’nde yaklaşık iki yıldır sürekli tekrar eden internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler kısa süreli değil, saatlerce hatta günlerce sürebiliyor ve özellikle son olarak yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Her ay düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen, karşılığında kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti sunulmuyor. İnternetin sık sık ve uzun süreli kesilmesi hem günlük hayatımı hem işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu durum bölgesel ve süreklilik arz eden bir sorun haline gelmiş durumda.

Yaşadığım sorun tek seferlik bir arıza değil; bölgemizde benzer kesintiler sık sık yaşanıyor, internet uzun süre gelmiyor ve yapılan bildirimlere rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak verilen planlanan çözüm tarihlerinde sorun giderilmedi, internet kesintileri aynı şekilde devam etti.

Türk Telekom’dan beklentim yalnızca mevcut arızanın giderilmesi değil, Gaziantep Şahinbey Gazitepe Mahallesi’ndeki bu sürekli kesintilerin nedeninin detaylı şekilde araştırılması ve bölgemiz için kalıcı bir altyapı çözümü sağlanmasıdır. Ayrıca uzun süre internet hizmeti alamadığım dönemlere ilişkin faturamda indirim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum.

Artık geçici çözümler değil, bölgemizde internetin gerçekten istikrarlı ve kesintisiz çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm istiyorum.