Altyapı Yetersizliği Nedeniyle 60 Günden Fazla Süreyle Gerçekleşmeyen Nakil İşlemi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık 20 Mart’tan bu yana işlem yapılmasını bekliyorum. İl değişikliği sebebiyle Muğla/Fethiye’nin nüfus olarak en büyük mahallesi olan Karaçulha’da, Çalıca Mevkii A** O***** Caddesi’ndeki yeni adresime 60 gündür internet bağlantısı sağlanmıyor. Yeni adresim belediye ek hizmet binasına yaklaşık 100 metre mesafede olmasına rağmen, nakil talebim sonuçlandırılamadı.

Bulunduğum binaya ait Türk Telekom kabloları benim balkonumdan tüm binaya dağıtılıyor olmasına karşın, tarafıma altyapı ve port yetersizliği gerekçesiyle işlem yapılamadığı söyleniyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “altyapı yetersiz” denilerek süreçle ilgili somut bir adım atılmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Devam eden herhangi bir borcum veya ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen, uzun süredir internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan, 8834749055 numaralı aboneliğime ait nakil işleminin acilen tamamlanmasını, gerekli portun açılarak bağlantımın yapılmasını ve altyapı çalışmalarının hızlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.