Türk Telekom Hat Kopması Ve Fatura İadesi Talebi

Yeni taşındığım binada Türk Telekom internet aboneliğim bulunmasına rağmen yaklaşık 2 aydır binada hiç internet hizmeti alamıyoruz. Binaya gelen hat, yol kazısı sırasında kopmuş ve bu şekilde bırakılmış. Kazı çalışmasını hangi firmanın yaptığı bilinmiyor ve bu nedenle sorunu çözecek muhatabı da bulamıyoruz.

Adresim Bağlar Mahallesi 0489. Sokak No:15 Daire:6. Benden önceki bina sakinleri de aynı problem için başvurmuş ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmamış. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda beni altyapı birimine yönlendirdiler fakat altyapı birimine de ulaşamadım, sorunla ilgili net bir bilgi veya çözüm adımı paylaşılmadı.

Aylık yaklaşık 900 TL tutarında faturalandırılan bir internet hizmeti için, binaya hat bile çekilmemiş ve bağlantı hiç aktif edilmemiş durumda olmamıza rağmen, bu ay için son ödeme tarihi 17’si olan bir fatura çıkarıldı. Aktif olarak kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Binaya gelen kopuk hattın acilen onarılmasını, internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve bağlantı kurulana kadar kesilen veya kesilecek olan faturaların iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.