Türk Telekom Altyapı Kesintisi Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 07.05.2026 Perşembe günü sokağımızda yapılan altyapı çalışmaları sırasında kabloların yanlışlıkla kesilmesi sonucu internetimiz tamamen kesildi. İlk olarak ertesi gün yapılacağı söylendi, ardından Cuma günü kabloların bağlandığı ancak kutu bağlantısının Pazartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. Bugün sokakta bulunan arızanın giderildiği söylendiği halde evimize hâlâ internet verilmedi ve 07.05.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayarak arıza kaydı bıraktık, bir ekip adresimize gelip işlem yaptığını söyledi ancak sorun çözülmedi ve bağlantı hâlâ yok. Geçtiğimiz yıl da benzer bir problem yaşadık, yaklaşık 1,5 ay boyunca internetsiz kaldık ve o dönemde hiç kullanamadığımız internetin faturasını ödemek zorunda kaldık. Şu anda da aylık yaklaşık 780 TL ödediğimiz hizmetten yararlanamıyoruz.

8817142746 numaralı hizmetimle ilgili olarak, hem mevcut kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini hem de uzun süren kesintiler nedeniyle mağduriyetimizin ve kullanamadığımız döneme ait faturaların tarafıma iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.