Türk Telekom Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli Kesintili İnternet Ve Belirsiz Çözüm Süresi

Türk Telekom’un ev interneti altyapısı ve mobil internet hizmetiyle ilgili olarak 3–4 gündür sürekli zayıf bağlantı ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Hem evdeki sabit internetimde hem de mobil veride istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum, internete bağlandığımda da hız çok düşük olduğu için temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mahallemden gelen yoğun şikayetler nedeniyle bölgede genel bir altyapı hat değişikliği çalışması yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bu çalışmanın ne zaman tamamlanacağı, bağlantının ne zaman normale döneceği konusunda hiçbir net tarih ya da tahmini süre paylaşılmıyor. Müşteri temsilcisi sadece “genel çalışma var” diyerek konuyu geçiştiriyor.

Günümüz koşullarında internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken, ne kadar süre daha bu sorunla karşılaşacağımı bilmemek hem iş hayatımı hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Zayıf bağlantı nedeniyle hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyorum ve buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, bölgemde yürütülen altyapı çalışmasına ilişkin net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ev interneti hizmet numaram 8863561613’tür.