Fiber İnternet Kesintisi 12 Gün Süreyle Çözülmedi

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 12 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden açılan 5822****73 numaralı, “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” konulu arıza kaydım 24.08.2026 tarihinden beri “Teknik ekip tarafından inceleniyor” şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir fiili çözüm sağlanmadı.

Her gün tarafıma arızanın “1 gün sonra giderileceğine” dair mesaj gönderiliyor ancak verilen hiçbir tarih tutulmuyor ve bağlantım hâlâ yok. 12 gün gibi uzun bir süre boyunca internet hizmeti alamama rağmen sorunla ilgili net bir açıklama yapılmaması ve çözümün sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Arızamın artık daha fazla ertelenmeden acil olarak giderilmesini ve bağlantımın yeniden sağlanmasını istiyorum. İnternet kullanamadığım günler için de mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.