13 Gün Kesintili İnternet Ve 99 TL Ücret: Acil Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 18.08.2026 tarihinden bu yana, yani 13 gündür internetim tamamen kesik. 5820****53 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen her gün “yarın düzelecek” denilerek oyalanıyorum, akşam 5’e doğru gelince de tarih sürekli bir sonraki güne erteleniyor.

Türk Telekom mobil uygulamasında da “genel arıza” görünüyor, başlangıç ve tahmini bitiş tarihi yazmasına rağmen verilen tarihlerde hiçbir çözüm sağlanmıyor. Ne arıza sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir işlem gerçekleştiriliyor.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum. Sorunum çözülmediği gibi, temsilcilerin konuşma şekli de sanki benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Bu kadar uzun süre internetin tamamen kesik olmasına rağmen 13 güne 99 TL ücret yansıtılıyor ve mağduriyetim için herhangi bir indirim ya da iade teklifi yapılmıyor. Geçen ay da benzer bir kesinti yaşadım ve yine aynı şekilde oyalandım. Bu durum artık tam bir mağduriyet ve ciddi bir ciddiyetsizliktir.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını ve tekrarlanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.