Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözülmedi

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde 10.05.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım ve işlerim ciddi anlamda aksadı.

Kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda “çalışmalarımız devam ediyor, en geç 12 saat içinde arıza giderilecek” şeklinde bilgi veriliyor ancak bu vaat 5 gündür sürekli tekrar edilmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor.

Türk Telekom’un arıza sürecine dair doğru ve şeffaf bilgilendirme yapmaması, her gün farklı bir süre vererek müşterilerini ciddiye almayan bu yaklaşımı kabul edilebilir değildir. Arızayı ilk günden yalansız ve açık şekilde bildirmiş olsalardı, biz de işlerimizi ona göre planlayacak ve farklı bir yol haritası belirleyebilecektik.

İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, acilen yeniden aktif edilmesini ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.