to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde 10.05.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım ve işlerim ciddi anlamda aksadı.
Kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda “çalışmalarımız devam ediyor, en geç 12 saat içinde arıza giderilecek” şeklinde bilgi veriliyor ancak bu vaat 5 gündür sürekli tekrar edilmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor.
Türk Telekom’un arıza sürecine dair doğru ve şeffaf bilgilendirme yapmaması, her gün farklı bir süre vererek müşterilerini ciddiye almayan bu yaklaşımı kabul edilebilir değildir. Arızayı ilk günden yalansız ve açık şekilde bildirmiş olsalardı, biz de işlerimizi ona göre planlayacak ve farklı bir yol haritası belirleyebilecektik.
İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, acilen yeniden aktif edilmesini ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul Eyüpsultan’da iki senedir ikamet ettiğim adreste uzun süredir internet altyapısı kaynaklı sorun yaşıyorum. Daha önce Türk Telekom kullanırken, sokaktaki alıcıdan dağıtıma çıkan kabloların kopması ve sürekli internet kesintileri nedeniyle defalarca şikayette bulundum; sorun giderilmediği içi...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 05.12.2025 tarihinden beri İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’nde sokakta genel bir arıza olmasına rağmen, 72 saattir hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Arıza kaydım 5401****33 numarasıyla sistemde görülüyor; ancak buna rağmen bölgemize gelen giden yo...
Yaklaşık 3 haftadır evimde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum ve gün boyu sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Evim 1+1 olmasına rağmen internet bağlantısı sürekli kesiliyor, ancak modem üzerinde herhangi bir ışık değişikliği ya da hata kodu olmuyor; tüm göstergeler no...
İzmir/Urla Yaka Mahallesinde internetimiz "genel arıza" sebebi ile 3 gündür yok. İlk 2 saat sürmesi beklenen bu çalışma saati her gün ertelene ertelene 3 güne uzadı, ve ne zaman sonlanacağı da belli değil. 1 haftada uzayabilirmiş 2 haftada. Arızanın sebebi ve konumuyla ilgili 1 cümlelik detay bile v...
Mersin Akdeniz’de M***** B**** adına kayıtlı 50 Mbps sabit internet hizmetimde 10 günden fazla süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetimiz tamamen gitti ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadık. Son olarak teknik destek ekibi geldiğinde, kutunun değişmesi gerektiğini söyleyip müşteri t...
Yorumlar