Ana Kablo Sorunu Nedeniyle 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğim, binadaki ana kablo sorunu nedeniyle 21 Haziran’dan beri kullanılamıyor. Bina ana hatta sorun olduğu ve bağlantının yapılması gerektiği söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, internet hizmetim hâlâ aktif olarak kullanılamıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturmakla yetinildi, sahadan gelen kimse olmadı ve net bir tarih verilmedi. Hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle bina ana kablo sorununu acilen gidererek internet hizmetimi yeniden sorunsuz şekilde aktif hale getirmesini, ayrıca 21 Haziran’dan bu yana kullanamadığım süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ya da fatura tutarlarımdan düşülmesini talep ediyorum.