Fiber Altyapı Kesintisi Ve Haksız Faturalar

20 Temmuz gecesinden bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Fiber altyapı kurulacağı gerekçesiyle internet bağlantım kesildi ancak o günden beri ne randevu alabiliyorum ne de arıza talebime yönelik somut bir adım atılıyor. İnternetim yok, gelen giden hiçbir ekip olmadı.

444 6 891 üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde süreç ileri bir tarihe atılıyor ama net bir çözüm tarihi verilmiyor. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor ve internetsiz kaldığım günler için de ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

İnternet hizmetimin acil şekilde yeniden aktif edilmesini, fiber altyapı sürecinin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca haksız yere işleyen faturanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.