Fiber Aboneliği Sonlandırma Talebim Reddedildi, Cayma Bedeli Çıkarılıyor

20 Ağustos 2026 tarihinde taşındığım için Türk Telekom Prime Fiber internet aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ancak yeni adresimde yalnızca VDSL altyapısı bulunmakta, mevcut fiber aboneliğimle aynı nitelikte bir hizmet sunulamamaktadır. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılmak istenmesi ve fesih işleminin ofise gitme, ek belge ve dilekçe gibi çeşitli prosedürlerle sürekli zorlaştırılması kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesi ve elektronik haberleşme sektöründeki tüketici haklarına ilişkin mevzuat uyarınca aboneliğimi feshetme hakkına sahibim. Bu hakkın, abonelik kurulurken kararlaştırılmayan ek şartlar öne sürülerek zorlaştırılması, tüketicinin fesih hakkından vazgeçmesini sağlayacak şekilde yıldırıcı bir süreç haline getirilmesi hukuka ve tüketici haklarına aykırıdır. Abonelik kurulurken kabul edilmeyen ağırlaştırılmış koşulların fesih aşamasında karşıma çıkarılması ve işlemlerin gereksiz biçimde sürüncemede bırakılması da kabul edilemez.

20 Ağustos 2026 tarihinden itibaren aboneliğimin sonlandırılması yönündeki talebimi açıkça iletmeme rağmen işlemin hâlâ gerçekleştirilmemiş olması ve bu tarihten sonra fiilen kullanmadığım fiber internet hizmeti için tarafıma fatura çıkarılması da ayrıca sorun teşkil etmektedir. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmayı reddediyorum ve bu uygulamayı hakkaniyete aykırı buluyorum.

Bu nedenle, aboneliğimin 20 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla sonlandırılmış kabul edilmesini, bu tarihten sonra oluşturulan tüm faturaların iptal edilmesini, 20 Ağustos 2026 sonrasında tarafımdan tahsil edilen bedellerin iade edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, söz konusu bedelleri ödemeyeceğimi, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.