100 Mbps Söz Verilen İnternet 50 Mbps Olarak Verildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

24.08.2026 tarihinde mevcut internet operatörümden Türk Telekom ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde tarafıma 100 Mbps hızında internet hizmeti verileceği bilgisi aktarılarak abonelik ve taahhüt işlemlerim bu şekilde başlatıldı. Bu bilgiye güvenerek sözleşme onayımı verdim.

Kurulum için eve gelen ekip, yaptığı kontrolde mevcut altyapının 100 Mbps hızı desteklemediğini, en fazla 50 Mbps hizmet verilebileceğini belirtti. Ayrıca bu hız değişikliği nedeniyle faturada farklılık olacağı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmayacağı ifade edildi. Başlangıçta taahhüt ettiğiniz hız ile fiilen sağlayabildiğiniz hız arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır.

Sunulan hizmet ile kurulabilecek hizmet arasındaki bu fark nedeniyle bu abonelikten faydalanmak istemediğimi belirttim ve 25.08.2026 tarihi itibarıyla abonelik tarafımdan sonlandırıldı. Aboneliğin herhangi bir cayma bedeli, taahhüt bedeli veya benzeri ek ücret yansıtılmadan kapatılmış olması ve sonrasında da tarafıma ek bir bedel çıkarılmaması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Kullanmadığım ya da altyapı yetersizliği sebebiyle kullanamayacağım bir hizmet için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini, varsa haksız yere çıkarılmış ya da çıkarılacak ücret ve faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca tarafıma teslim edilen modem cihazının iadesi için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve modem nedeniyle tarafıma ek bir bedel yansıtılmamasını istiyorum. Konu hakkında ilgili kurumlara da ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tüketici olarak haklarımın korunması için başvurumun ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.