Türk Telekom fazla fatura

Geçen sene kasım ayı sonunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve “Yeni Dijital 25” tarifesine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Taahhüt başlangıcında müşteri temsilcisinin yönlendirmelerine uymama rağmen, ilk ay fazla fatura ödemiştim. Şimdiye kadar ise faturalarım 316 TL civarındaydı. Ancak bu ay, taahh...

11 Mayıs 2025'de İstanbul/Bağcılar Dünya Bilişim Türk Telekom bayisinde "Rakipsiz Kamu 12 GB" tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında bana Ttec marka Power Bank cihazının hediye edileceği söylendi. Faturamın 200-250 TL civarında olacağı belirtildi. Ancak, ilk ay vergiler dahil 427,75 T...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda fatura sorunu yaşıyorum. Kullanım aşımı olmamasına rağmen, 275 TL olması gereken faturam her ay 360-400 TL arasında geliyor. Bu durum Adana/Seyhan’da yaşadığım süre boyunca devam etti ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı....

27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketim yenilendi. Ancak sadece 4 gün içinde, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen, internet paketim kısa sürede bitti ve 346 TL tutarında ekstra fatura yansıtıldı. İnternet kullanımım sırasında arka planda güncelleme...

Türk Telekom cep telefonu hattımın Ekim 2025 dönemine ait faturasının, normalde yaklaşık 300 TL ödemem gerekirken 650 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Faturada ekstra bir hizmet, ek paket ya da aşım ücreti görünmemesine rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkması beni şaşırttı. Durumu incelemek ve iti...

Türk Telekom Mobil Faturalı Uğurlu 20GB tarifesine numara taşıma yoluyla, online başvuru yaparak geçiş yaptım. Başvuru sırasında aylık ücretin 255 TL olduğu belirtildi ve bu tutarı hem telefonda hem de SMS ile onayladım. Ancak Ekim ayı faturamda aylık ücretin 660 TL olarak yansıtıldığını ve 400 TL f...

Türk Telekom’dan Avcılar/İstanbul’da online olarak faturalı mobil hat satın aldım. Web sitesinde belirtilen yıllık üyelik fiyatı üzerinden işlem yapmama rağmen, hattımda tanımlı paket gelmedi ve bana aylık ödeme çıkarıldı. Hattı aldıktan 1-2 hafta sonra faturam yenilendi ve bir aylık borç yansıtıldı...

Türk Telekom mobil hattım için Eylül ve Ekim aylarında, tarifemde herhangi bir değişiklik veya ek paket olmamasına rağmen yüksek fatura ile karşılaştım. Normalde ödediğim tutarın çok üzerinde faturalar geldi ve bu durum aylardır devam ediyor. Hattımda yeni bir sözleşmem olmasına rağmen, tarifem dışı...

22 Eylül tarihinde mevcut tarifem devam ederken, Türk Telekom tarafından daha uygun olduğu belirtilen “Rakipsiz Kamu Prime 30 Yenisi” yerine “Yeni Prime Düşün 50GB T. C. Taahhütlü” tarifesine geçmem önerildi. Ben de daha uygun olacağı düşüncesiyle kabul ettim. Ancak yeni gelen fatura 933 TL olarak, ...

24.10.2025 tarihinde Türk Telekom bireysel hattım için fazla faturalandırma nedeniyle 7.160 TL tutarında iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iademin ay sonunda hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak ay sonu gelmiş olmasına rağmen halen iadem yapılmadı. İlk def...

07.10.2025 tarihinde Gayrettepe ofisine giderek ev telefonumun sabit hat iptal işlemini gerçekleştirdim. Yarım saatten fazla sıra bekledikten sonra görevli personel ile işlemi tamamladım. Ancak bugün, 31 Ekim 2025 itibariyle hattım hâlâ aktif görünüyor ve iptal edilmemiş. Dün web sitesi üzerinden ol...

12.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı hem kart hem de mobil ödeme ile yanlışlıkla iki kez ödedim. Müşteri numaram: 5530**6104. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaştım, iade talebinde bulundum ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 894,0...

Eylül ayında Türk Telekom hattımı tam zamanında başka bir operatöre taşıdım. Ancak numara taşıma işlemim zamanında gerçekleşmesine rağmen, Eylül ayı faturamda yaklaşık 470 TL gibi açıklanamayan bir fazla tutar yansıtıldı. Faturanın detayında herhangi bir ek hizmet, ceza veya ek paket bilgisi de yer ...

Eylül 2025 sonunda Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaparak 20 GB’lik paket için 12 ay boyunca 261,50 TL üzerinden taahhüt verdim. İlk faturamda bu ücret doğru şekilde yansıtıldı. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam 306,61 TL olarak geldi. Bu durumun nedenini öğrenmek ve taahhütlü fiy...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Ekim 2025 dönemine ait faturamda beklenmedik bir ek ücretle karşılaştım. Normalde sabit 340 TL olan faturama, geçen ay Google Play üzerinden Youtube.com Premium abonesi oldum ve bunun için 80 TL ücret ödedim. Faturamın toplamda 412 TL gelmesi gerekirken, 483 TL ol...

24.01.2026 ve 10.06.2026 tarihlerinde Mall Of İstanbul Türk Telekom bayisine, engelli indiriminden yararlanabilmem için resmi raporumu bizzat teslim ettim. Daha önce de aynı rapor tarafınızca sisteme kaydedilmişti, fakat hiçbir gerekçe gösterilmeden sistemden silinmiş. Bu nedenle tekrar şahsen başvu...

Kasım ayı Türk Telekom mobil faturamda, normalde ödemem gereken tutarın yaklaşık 10 katı fazla ücret yansıtıldı. Hattımı bu hafta başka bir operatöre taşıdım ve fazla fatura hattımı taşıdıktan sonra tarafıma ulaştı. Faturada herhangi bir ek hizmet, yurt dışı kullanımı veya ek paket görünmemekte ve b...

Türk Telekom faturalı hattım için 26.09.2025 döneminde 680 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde aylık 202 TL ödüyordum. Bu artışın nedeni olarak taahhüt aşımının gösterildiğini öğrendim. Ancak 24.09.2025 tarihinde söz yazarak 5555’e mesaj gönderdim ve “taahhüdünü...

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’a yeni hat başvurusu yaparak 390 TL’lik 80 GB faturalı tarifeye geçiş yaptım. Başvuru sırasında özellikle ek bir ücret olup olmayacağını sordum ve sadece 21 TL’lik bir ek ücret yansıtılacağı, toplamda yaklaşık 410 TL civarında bir fatura geleceği belirtildi. Ancak ilk...

26 Ekim 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Cep Magnet hattımda taahhüt yenileme işlemini hiçbir kanaldan gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin bayiden yapılması gerektiği söylendi, ancak gittiğim birden fazla bayide ve hatta Türk Telekom müdürlüğünde işlemin orada yapılamad...

Yaklaşık iki yıldır İzmir/Çiğli’de Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli çekim problemi yaşadım ve bulunduğum birçok yerde hattım düzgün çalışmadı. Sorunun çözülmemesi nedeniyle başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Taahhüt detaylarıma ulaşamıyor, fatura dökümlerimi ...

Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 2683) Ekim 2025 dönemine ait faturamda fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde 221 TL civarında fatura beklerken, 600 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Operatör değişikliği yaptıktan sonra bu yüksek faturayla karşılaştım ve faturamı detaylı incelemek...

19.10.2025 tarihinde, Adana Çukurova'da kayıtlı olan hattıma ait Ekim 2025 faturama 280₺ fazla ücret yansıtıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı oldukça rahatsızım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattım için "duran tarife" uygulandığ...

Türk Telekom’dan numaramı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra, Ekim ayı için 508 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Fatura numaram: 20252065307929. Mobil hattım için bu kadar yüksek bir kullanım ücreti kesilmesinin gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum. Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etme...