4 Günde Biten İnternet Paketi Ve 346 TL Fazla Fatura Mağduriyeti

27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketim yenilendi. Ancak sadece 4 gün içinde, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen, internet paketim kısa sürede bitti ve 346 TL tutarında ekstra fatura yansıtıldı. İnternet kullanımım sırasında arka planda güncelleme, hotspot paylaşımı veya benzeri olağan dışı hiçbir durum yaşanmadı.

Bu durum üzerine 31.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana konuyla ilgili mail atmam gerektiği söylendi. Talimat üzerine mail gönderdim ancak henüz tatmin edici bir dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 20 GB’lik internet paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını ve fazla yansıtılan 346 TL’lik faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenip çözülmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

İlgili hattımın son 3 hanesi: 619