to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene kasım ayı sonunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve “Yeni Dijital 25” tarifesine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Taahhüt başlangıcında müşteri temsilcisinin yönlendirmelerine uymama rağmen, ilk ay fazla fatura ödemiştim. Şimdiye kadar ise faturalarım 316 TL civarındaydı. Ancak bu ay, taahhüt sürem bitmesine 24 gün kala, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 430 TL’nin üzerinde geldi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketin fiyatının değiştiğini ve bu yüzden faturamın arttığını belirttiler. Ancak taahhütlü bir hatta, taahhüt süresi dolmadan fiyat artışı yapılmasının mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum. Şimdiye kadar hiçbir operatörde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Taahhüt yapmamın amacı, belirlenen süre boyunca sabit fiyatla hizmet almaktı. Üstelik zaman zaman şebeke problemleri de yaşamama rağmen, bu mağduriyetin yaşanması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
İstanbul/Maltepe’de kullandığım hattım için, taahhüt sürem dolmadan yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom’a duyurulur, Taahhüt sürem dolduğu ve hattımı Turkcell’e taşıdığım halde, son faturamı eksiksiz ödediğim halde elime gelen 750 TL’lik fatura inanılmaz bir şok yaşattı. Sistemlerine gönderilen şifreyle bile giriş yapmaya çalıştığımda anında atılıyorum, detayları göremiyorum. Bu kadar kr...
26 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, 27 Nisan 2025 saat 00.00 itibarıyla hiçbir onayım alınmadan tarafıma yeni bir fatura tanımlanmış. Eski taahhütlü fatura tutarım 249 TL iken güncel fatura tutarı 1.186,50 TL olarak gözükmektedir. Bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşti...
Sayın Türk Telekom Yetkilisi, Tarafıma 265 TL olarak bildirilen fatura tutarı, fatura dönemim sona erdikten sonra farklı bir operatöre geçiş yapmamla birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan 410,83 TL olarak düzenlenmiştir. Bu artışın gerekçesi tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmemiştir. Hiz...
Türk Telekom mobil hatlarımız için müşteri temsilcileriniz, taahhüt süresi dolmadan arayarak taahhüdü uzatmazsak faturaların yüksek geleceğini belirttiler ve bu nedenle taahhüt yenilendi. Daha sonra, yıl dolmasına 15 gün kala tekrar arandık ve tarife yükseltileceği söylendi. Eşim bu süreçte hattı ba...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Bu sene taahhüt yenileme nedeniyle arandım ve sunulan paketi kabul ettim. O gün tarife değişikliği yapıldı fakat bana bilgi veren personel, mayıs ayından sonra tarife değişikliği olacağını ve faturaya yansıyacağını söyledi; çünkü taahhüt sürem 26 Haziran'a kadar ...
Yorumlar