Türk Telekom Faturam Beklenenden Yüksek Cihaz Ücreti Açıklanmıyor

11 Mayıs 2025'de İstanbul/Bağcılar Dünya Bilişim Türk Telekom bayisinde "Rakipsiz Kamu 12 GB" tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında bana Ttec marka Power Bank cihazının hediye edileceği söylendi. Faturamın 200-250 TL civarında olacağı belirtildi. Ancak, ilk ay vergiler dahil 427,75 TL, sonraki 5 ay ise her ay 488 TL fatura ödedim. Otomatik ödemede olan faturamda cihaz ücreti de ayrıca yansıtılmış.

Durumu görüşmek için bayiye gittiğimde, sözleşmeyi yapan kişinin orada olmadığını, ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Sözleşmenin bir örneği bana verilmedi ve faturada cihaz ücretiyle ilgili detaylı bir bilgiye ulaşamadım. Sadece ödenen faturaların banka dekontları elimde mevcut.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve sözleşmenin cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyorum.