Faturam Her Ay Yüksek Geliyor Çözüm Bulamıyorum

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda fatura sorunu yaşıyorum. Kullanım aşımı olmamasına rağmen, 275 TL olması gereken faturam her ay 360-400 TL arasında geliyor. Bu durum Adana/Seyhan’da yaşadığım süre boyunca devam etti ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşmeler sırasında gereksiz bilgiler talep ediliyor, hatta annemin kızlık soyadı gibi detaylarla zaman kaybediyorum, ancak asıl sorunum giderilmiyor.

Faturamı her ay ödemeye devam ediyorum ve faturada ekstra bir hizmet veya açıklama da göremiyorum. Tarifemde veya kullanımımda herhangi bir değişiklik yapmadım, ek bir hizmet de satın almadım.

Türk Telekom’dan beklentim, faturamın gerçekten kullandığım tutar üzerinden düzenlenmesi ve fazla alınan ücretlerin iade edilmesidir. Lütfen bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili hattım: 0542*****48.