Daha Uygun Diye Geçtiğim Tarifede Fatura Şoku Ve Güven Kaybı

22 Eylül tarihinde mevcut tarifem devam ederken, Türk Telekom tarafından daha uygun olduğu belirtilen “Rakipsiz Kamu Prime 30 Yenisi” yerine “Yeni Prime Düşün 50GB T. C. Taahhütlü” tarifesine geçmem önerildi. Ben de daha uygun olacağı düşüncesiyle kabul ettim. Ancak yeni gelen fatura 933 TL olarak, önceki faturamın neredeyse iki katı geldi. Oysa mevcut paketimi bile tam olarak kullanamıyordum, neden daha yüksek bir paketi tercih edeyim ki?

Müşteri hizmetlerini aradım, bana bunun böyle olmadığını söylediler ve ses kayıtlarını dinleyip dönüş yapacaklarını belirttiler. Şu anda beklemedeyim ve henüz bir dönüş almadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve bu süreçte hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.