Faturasıza Geçişte Zorunlu 250 TL Paket Şartı Ve İstenmeyen Yüksek Fiyatlı Paketin İptali

Türk Telekom mobil hattımda faturalı hattan faturasıza geçmek istediğimde, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana zorunlu olarak 250 TL tutarında bir paket yüklenmesi gerektiği, bunun ardından geçiş işleminin yapılacağı ve bu paketin son faturama yansıtılacağı söylendi. Faturalıdan faturasıza geçmek için böyle bir zorunlu paket uygulamasına tabi tutulmak istemiyorum.

Hattım Kocaeli Körfez’de kayıtlı ve ilgili numaranın son 4 hanesi 4116’dır. Daha önce taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, istemediğimi özellikle belirtmeme ve başka operatöre geçmek istediğimi söylememe rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, çok daha yüksek fiyatlı bir paket yüklemesi de yapılmış. Bu durumu zaten kabul etmekte zorlanırken, şimdi ek olarak 250 TL’lik zorunlu paket şartı ile karşı karşıya bırakılmam beni mağdur etmektedir.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın iptal edilmesini, talebim dışında yapılan yüksek fiyatlı paket tanımlamasının ve istenmeyen zorunlu 250 TL paket şartının kaldırılmasını, hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan faturasıza geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.