Onaysız Yüklenen 250 TL’lik Paket Ücreti İptali Ve Faturadan Silinmesi

Türk Telekom hattımın taahhüdü bittikten sonra faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Buna rağmen hattıma benim hiçbir onayım olmadan 250 TL tutarında bir paket yüklenmiş ve bu tutar Temmuz ayı faturama yansıtılmış.

Bu paketle ilgili ne SMS yoluyla ne de arama yoluyla herhangi bir onay vermedim. Zaten paket yüklemek istediğimde bunu kendim uygulama veya diğer kanallardan yapabilirim, operatörün böyle bir dayatma yapmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun işleyişin böyle olduğu söylenerek görüşme sonlandırıldı. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu paketin derhal iptal edilmesini ve 250 TL’lik tutarın faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.