Faturasız Hat Geçişinde Zorunlu İnternet Paketi Ve 250 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek için yaklaşık 1 saat önce çağrı merkezini aradım. Geçiş işlemi için benden 250 TL ücret alınacağı söylendi. Bu ücretin nedenini sorduğumda, “size internet vereceğiz” şeklinde açıklama yapıldı.

İnternet paketi almak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana “mecbur alacaksınız” denildi. Yani sadece hat türü değişikliği yapmak isterken zorunlu bir paket satışı ile karşı karşıya bırakıldım. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi zorlayan bir uygulama niteliği taşıyor.

Hat geçişi sırasında herhangi bir ek paket almak istemiyorum ve benden talep edilen 250 TL tutarındaki zorunlu ücretlendirilmenin iptal edilmesini istiyorum. İşlemin, tarafıma ek ürün ya da hizmet dayatılmadan, sadece talep ettiğim geçiş şeklinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.