Faturasız Paketin Tanımlanmaması Ve 300 TL Kesintinin İadesi Talebi

17 Haziran’da Türk Telekom bayisine giderek faturasız hatta geçiş yaptım ve orada özellikle 3 ay geçerli, 50 GB internet içeren ve 300 TL ücretli faturasız paketi seçerek işlemlerimi gerçekleştirdim. 19 Haziran’da hattım açılmasına rağmen hattımda hala herhangi bir paket tanımlı görünmüyor.

Paket tanımlı olmadığı için hattımı kullanmaya başladığım andan itibaren yaptığım telefon görüşmeleri ve kullanımlarım, paket üzerinden değil direkt bakiye üzerinden ücretlendirildi. Bu nedenle hattıma önceden yüklemiş olduğum bakiyeden yaklaşık 300 TL civarında kesinti yapıldı. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Elimde 8735109650 numaralı sipariş bilgisi de bulunmaktadır.

Türk Telekom bayisinde teklif edilen ve onaylayarak aldığım 3 ay geçerli 50 GB internet içeren, 300 TL’lik faturasız paketimin bir an önce hattıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca paket tanımlanmadığı için yapmış olduğum telefon görüşmeleri ve kullanımlar sonucu bakiyemden kesilen yaklaşık 300 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.