Türk Telekom'dan Faturasıza Geçiş Talebimin Haksız Reddi

Türk Telekom mobil hattımda bir haftadır faturasıza geçmek istiyorum; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir gerekçe sunulmadan sadece “geçemezsin” deniyor. Hattımda taahhüt, cihaz taksiti, ek paket veya herhangi bir borç bulunmamasına rağmen neden faturasıza geçişime izin verilmediği açıklanmıyor.

Müşteri olarak temel hakkım olan tarife ve hat türü değişikliği konusunda engellenmekten dolayı son derece rahatsızım. Türk Telekom’un bu keyfi uygulamayı sonlandırmasını, faturasıza geçiş talebimi açık ve net bir şekilde karşılamasını ve bu konuda müşterilerini mağdur eden bu yaklaşımından vazgeçmesini istiyorum.