Faturasız Hat Talebim İşlem Görmedi, Aylık Faturam Artıyor

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ancak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğim halde bir haftadır hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Buna rağmen hattım faturalı olarak devam ediyor ve aylık faturam 2 bine yakın gelmeye devam edecek görünüyor.

Yaklaşık bir haftadır hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak 5–6 kez deneme yaptım fakat ya hatta bağlanamıyorum ya da geçiş işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için taahhüdüm bittikten sonra daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Talebim, hattımın herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya ek koşul olmadan derhal faturasız hatta geçirilmesi ve bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamamamın sağlanmasıdır.