Faturamda Çift Taahhüt, Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır devam eden bir problem yaşıyorum. Hattıma tanımlı 45 GB Prime üyeliği bulunmasına rağmen faturamda iki ayrı taahhüt görünüyor. Bu durum nedeniyle faturam beklediğimden yüksek geldi ve hatta yönelik hiçbir işlem yapamıyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden konuyu kimseye anlatamıyor ve düzelttiremiyorum. Hem faturamın neden yüksek geldiğinin hem de bu iki taahhüdün ne olduğunun açıklanmasını, varsa hatalı tanımlamaların iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.