Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Onaysız Taahhüt Yenilenmesi Ve 2400 TL Fatura Şikayeti

ID:35013409

Onaysız Taahhüt Yenilenmesi Ve 2400 TL Fatura Şikayeti

Oğuz

28 Ocak 13:06

841

Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 100 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün süresi dolmasına rağmen herhangi bir onayım olmadan taahhüt kendiliğinden yenilenmiş ve bu ay hattıma yaklaşık 2400 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu durumu faturama baktığımda bugün fark ettim.

Taahhüdümün otomatik olarak yenilenmesini kabul etmiyorum ve bu işlem için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Onayım dışında yenilenen taahhüdün iptal edilmesini ve 2400 TL civarındaki fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın taahhüt durumu ve faturamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

Gürkan

Türk Telekom

14 Eylül 2025 12:53

918

13.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden taahhüdümün bitmesine 13 gün kala faturama bakmak istedim. Normalde hattımı Vodafone'a taşımayı düşünüyordum çünkü mevcut tarifeler çok yüksekti. Ancak uygulamada Popüler Prime 30 GB isimli bir tarife, mevcut faturamdan daha düşük bir fiya...

taahhut-sonrasi-beklenmedik-yuksek-fatura-magduriyeti-4.jpg

taahhut-sonrasi-beklenmedik-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg

taahhut-sonrasi-beklenmedik-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

taahhut-sonrasi-beklenmedik-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Taahhüt Bittiğinde Faturanın 1300 TL’ye Ani Yükselmesi

Melek

Türk Telekom

26 Aralık 2025 18:30

414

Yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar düzenli olarak Prime tarifem için yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiği gün hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen faturam aniden 1300 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bitince farkl...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Paket İçeriği Azaltıldı, Uygun Teklif Bekliyorum

Furkan

Türk Telekom

17 Aralık 2025 22:22

2.203

Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 100 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 26 Aralık 2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, yeni taahhüt ve tarife seçenekleriyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendi hesabımdan incelediğimde, şu an ödediğim fiyata yakın bir bedel...

taahhut-bitmeden-paket-icerigi-azaltildi-uygun-teklif-bekliyorum-1.jpg

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Üç Katına Çıktı

Sevim

Türk Telekom

11 Aralık 2025 23:03

471

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime müşterisi olarak 12 aylık taahhütlü bir tarifeye kayıtlıydım. Taahhüt sürem Kasım 2025 itibarıyla bitmiş, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de SMS ile taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir uyarı aldım. Taa...

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Ve Fazla Ödeme

Soner

Türk Telekom

27 Eylül 2025 19:51

1.346

Türk Telekom mobil hattımda ailece Prime düşünü 100 GB paketini kullanıyordum. 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım ve 27 Eylül’de taahhüt yenilemesi yaparak aynı paketi kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Ancak bugün paketi yenilemek istediğimde, sistem tarafından sadece bir kez yenileme hakkı...