Aynı Aile Prime Üyeliğinde Farklı Ve Adaletsiz Teklifler

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme dönemim geldiğinde, anneme bağlı iki hat olarak kardeşimle ikimiz de Prime üyesi olmamıza rağmen tamamen farklı ve mantıksız teklifler ile karşılaştık. Bana 55 GB internet içeren paketi 794 TL’ye sunarlarken, kardeşime 150 GB internet içeren paketi 798 TL’ye sunuyorlar. Arada sadece 4 TL fark olmasına rağmen bana çok daha düşük içerikli bir paket verilmesini kabul edemiyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu durum devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı. Hatların farklı olduğu için “istediğimizi yapabiliriz” tarzında bir açıklama yapıldı ve bu durumun saçma ve adaletsiz olduğunu söylediğimde herhangi bir mantıklı gerekçe üretilmedi. Hatta ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, ben talep etmediğim halde beni direkt operatör değiştirme birimine aktardı.

Ben, aynı aile altında ve aynı Prime statüsünde olan hatlar için tekliflerin makul, adil ve mümkünse eşit şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Eğer bu adaletsiz fiyatlandırma ve tutum düzeltilmezse, mecburen operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.