to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklanmayan 120 TL 18 Ay Taksitli Aktivasyon Ücreti
Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında 8862392799 numaralı hattıma ait faturamda “18 Ay Taksitli Aktivasyon” adı altında 120 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin hangi hizmet karşılığında alındığı ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak tarafıma yansıtıldığı konusunda önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Tarafımdan tahsil edilmek istenen 120 TL “18 Ay Taksitli Aktivasyon” bedelinin hangi koşullarda uygulanacağının sözleşmede nasıl yer aldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu ücretin alınmasına ilişkin açık rızamın nasıl alındığının ve hangi belge ya da kayıtla dayanak gösterildiğinin belirtilmesini istiyorum.
Aktivasyon işlemi nedeniyle tarafıma yansıtılan 120 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin sözleşmede açıkça belirtilmediği veya gerekli bilgilendirmenin yapılmadığı tespit edilmesi halinde bu bedelin tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını bekliyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi halinde, ilgili fatura ve bu ücrete ilişkin tüm bilgi ve belgelerle birlikte BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve ilgili tüketici hakem mercilerine başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Gereğinin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini arz ederim.
