Türk Telekom Bilgilendirme Eksikliğiyle Aktivasyon Ücreti Faturada Gizli

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi başlatırken tarafıma hiçbir şekilde aktivasyon ücreti ya da buna benzer ek bir ücret alınacağı söylenmedi. Buna rağmen ilk ve ikinci faturamda, 18 ay taksitle aylık 90 TL olacak şekilde yansıtılan bir aktivasyon ücreti olduğunu fark ettim. Normalde 663,23 TL civarında olması gereken fatura tutarım 753,25 TL olarak kesildi.

Sözleşme aşamasında ya da telefonla bilgi verilirken aktivasyon ücretiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca Şikayetvar’da benzer durumları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu ve taleplerine olumsuz dönüşler yapıldığını gördüm, bu da güvenimi daha da azalttı.

Bu nedenle, tarafıma bilgisi verilmeden yansıtılan aktivasyon ücretlerinin iptal edilmesini ve şimdiye kadar kesilen faturalarımın, benden haberim olmadan alınan bu bedeller çıkarılarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.