Türk Telekom SMS İptaline Rağmen Eşsiz Paket Ücretleri Artıyor

Şükran

Türk Telekom mobil hattım için geçen hafta “Eşsiz 15 GB” ve “Eşsiz 30 GB” ek internet paketlerini satın aldım. Daha sonra hesap özetimi kontrol ettiğimde, bu eşsiz paketler bölümünde her gün kuruş kuruş artan bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bugün de dahil olmak üzere daha önce de bu paketleri SMS üzerinden iptal etmeme rağmen, bir sonraki aya ait faturama tekrar yansıtıldığını görüyorum.

Hattın resmi sahibi babam olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmeyi konferansla gerçekleştirdik, ancak babamın okuma yazma bilmemesi nedeniyle sorulan sorulara tam olarak cevap veremiyor ve bu sebeple benimle ilgilenilmiyor, gerekli destek sağlanmıyor. Ben ise hattı aktif olarak kullanan kişi olarak yaşadığım sorunu net bir şekilde anlattığım halde, fatura üzerindeki bu haksız artış devam ediyor.

Türk Telekom’dan talebim, SMS yoluyla iptal ettiğim halde halen ücret yazılmaya devam eden bu Eşsiz paketlerin derhal tamamen iptal edilmesi ve mevcut faturama ile ilerleyen dönem faturalarıma hiçbir şekilde yansıtılmamasıdır. Hattımda aktif internet paketim olmasına rağmen her gün kuruş kuruş artan bu tutarın düzeltilmesini ve fazladan alınan ücretlerin iadesini acilen rica ediyorum.