to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda bu ay ikinci kez ek 30 GB internet paketi satın aldım. Kendi tarifemde zaten 35 GB internet bulunuyor. İkinci defa aldığım 30 GB ek paketi 4 Aralık 2025 tarihinde hattıma tanımlandı. Bu paketi aldıktan sonra özellikle film izlemedim, YouTube’da dolaşmadım ve yüksek internet tüketecek hiçbir işlem yapmadım.
Buna rağmen 7 Aralık 2025 sabahı, ben uyurken internet paketim bitmiş görünüyor ve hattımdan 06.25’ten 06.29’a kadar çok kısa bir zaman dilimi içinde, toplam 6 defa 57,69 TL olmak üzere yaklaşık 500 TL civarında ücret çekilmiş. Gece uyuduğum bir saatte, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanımın olması mantıklı ve kabul edilebilir değildir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde destek alamadım. Şikayet kaydı oluşturmak bile çok zor oldu, hatta gerçekten bir kayıt açıldı mı ondan bile emin değilim. Sürekli “şikayet dilekçesi verin” denilerek konunun üzeri adeta geçiştirildi, bana net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben bu süreçte haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve kullanamadığım, faydalanamadığım 30 GB ek paketimin hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
Eylül 2025 dönemine ait faturalı mobil hattımın (son 4 hanesi: 4734) faturası, hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden bir gün içinde 466 TL’den 916 TL’ye yükseldi. 30 GB internet paketim olmasına ve tarifenin bitmesine 6 gün kalmasına rağmen, evde Wi-Fi kullanıyor olmama ve işyerinde internete g...
6 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattım üzerinden ek paket olarak 30 GB internet satın aldım. Paket, sistemde görünmeye başladı ve tanımlanmıştı, ben de 30 GB interneti kullanmaya devam ettim. Ancak her kullanımımda faturam 371 TL’den yukarı çıkmaya başladı ve şu anda 1025 TL’nin üzeri...
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 25.11.2025 günü internet paketim bittikten sonra aynı gün içinde iki defa ek internet paketi almak zorunda kaldım ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Önce 5 GB ek internet paketi satın aldım. Yaklaşık 4–5 saat sonra, sosyal medyada gezi...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bitmek üzereyken uygulama üzerinden 250 TL karşılığında 30 GB internet paketi satın aldım ve kredi kartımdan ödeme gerçekleşti. Ancak paketim hattıma tanımlanmadı. Sorunun çözülmesi için 5 gün boyunca hem mail yoluyla hem de telefondan tale...
Yorumlar