Faturalıdan Faturasıza Geçişte Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom mobil hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimde, 22.11.2025 tarihinde saat 23:00 sularında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu işlem için hattımdan 180 TL geçiş ücreti alınacağı, karşılığında ise hatta 3 GB internet ve 500 dakika gibi ek haklar tanımlanacağı bilgisi verildi.

Faturalı hatta geçerken herhangi bir ücret alınmazken, faturalıdan faturasıza geçişte böyle bir ücret talep edilmesini hem mantıksız hem de haksız bir kazanç olarak görüyorum. Üstelik bu tutarın "geçiş ücreti" adı altında zorunlu tutulup, bunu istemeyen müşteriye ücretsiz bir alternatif sunulmaması da rahatsız edici bir durum.

Bu nedenle, faturalı hattan faturasıza geçiş için talep edilen 180 TL’nin hattımdan alınmamasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyet yaşamadan, ek bir ücret ödemeden geçiş işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.