Taahhüt Bitiminde Faturalıdan Faturasıza Geçişte Yüksek Ücret Ve Mağduriyet

Ali

2.334

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 1 yıllık taahhüdüm vardı. 1 yılın sonunda farklı bir operatöre geçeceğim için, taahhüdüm bittiğinde taahhütsüz fiyattan fiyatlandırılmak istemediğim ve diğer operatöre geçişte ek bir ücret ödemek istemediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Gün içinde ve gece 24:00'te aramamı söylediler. Gece 24:00'te aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Diğer operatöre geçişte, 3-4 günlük taahhütsüz fiyatlandırmada çıkacak meblağı ödeyeceğimi söylediler. Gece 24:00'te taahhüdüm bittiği için o saatte beni faturasıza geçirmediler ve üstüne faturalıdan faturasıza geçişte 180 TL'lik bir geçiş ücreti olduğunu söylediler. Bu tür uygulamalar yalnızca Türk Telekom'da var. Kısaca, faturalı taahhütlü bir Türk Telekom kullanıcısı, taahhüdü bittiğinde, o gün ve saatte Türk Telekom'u aradığında faturalıdan faturasıza geçmek istediğinde hem geçiş sağlamıyorlar hem 180 TL ücret çıkarıyorlar hem de yeni operatöre geçişte, aradaki 3-4 günlük sürede taahhütsüz tarife fiyatlandırması yapıp bunu da müşteriye ödetiyorlar. Hakkımı helal etmiyorum.