Faturalıdan Faturasıza Geçişte Haksız 180 TL Ücret Talebi

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi bittiği için hattımı faturasıza geçirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlem için prosedür gereği 180 TL ücret alınacağı bilgisi verildi. Sadece hattımı faturasıza geçirmek istememe rağmen ek bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Bu ücretin neden istendiği ve hangi prosedürde böyle bir ücretin yer aldığı konusunda tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.