to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Faturasız Hatta Geçişte Haksız Ücret Talebi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Kasım 2025’te sona erecekti. 8 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasıza geçirmek istedim. Görüşme sırasında, sadece bu işlem için 180 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Söz konusu ücretin neden istendiği ve hangi prosedüre dayandığı konusunda tarafıma herhangi bir yazılı belge veya detaylı açıklama sunulmadı.
Bu işlem için ek ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Ücretin hangi prosedüre dayandığı ve yasal dayanağı hakkında detaylı açıklama yapılmasını, alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Konunun en kısa sürede incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
