Faturalı Hatta Dakika Varken Arama Yapamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Yıllardır Türk Telekom Prime faturalı hat kullanıcısıyım. 1 haftadır hattımda 3000’den fazla dakika olmasına rağmen arama yapmak istediğimde “arama yapabilmeniz için lira yükleyin” şeklinde bir hata alıyorum. Sorunu kendi başıma çözemedim ve Türk Telekom şubesine gitmeme rağmen, oradaki çalışanlar bu konuda yardımcı olamayacaklarını, son zamanlarda bu sorunla çok fazla kişinin karşılaştığını söylediler. Müşteri hizmetlerini dahi arayamıyorum çünkü hattım tamamen aramalara kapalı durumda. Online işlemlerden kontrol ettiğimde herhangi bir borç veya kısıtlama görünmüyor ve faturamda da gecikme bulunmuyor. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve farklı bölgelerde de denememe rağmen değişen bir şey olmadı. Bu durum hem maddi hem de iletişim anlamında mağduriyet yaşamama neden oldu. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.