Taahhüt Yenilemede Fiyat Artışı Ve Adil Tarife Teklifi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitiyor. Taahhüt sürem yaklaştıkça, bana özel olarak sunulan tarifelerdeki fiyatların yükseldiğini gördüm. Aynı uygulama üzerinden daha önce daha uygun fiyata gördüğüm tarifeler, taahhüt sonuna yaklaşınca bir anda daha yüksek fiyatlara çıktı.

Ayrıca mevcut tarifemdeki GB kullanımım belli olmasına rağmen, müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, kendi kullandığım pakete yakın bir içerik sunmak yerine, GB’ları yükselterek çok daha yüksek fiyatlı tarifeler önerildi. Uygulamada da benim şu an kullandığım paketten daha yüksek GB'lı tarifelerin daha uygun fiyatlara tanımlanabildiğini görüyorum; buna rağmen aynı avantajlı fiyatlar mevcut paketim için sunulmuyor.

Bu durum bana olumsuz bir durum gibi geliyor ve müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmediğini düşünüyorum. Türk Telekom’un bu fiyat politikasını gözden geçirerek, taahhüt yenileme sürecinde bana da uygulamadaki diğer avantajlı tarifelerle uyumlu, makul ve adil bir fiyat sunmasını; mevcut paketime benzer içerikte, daha yüksek fiyat dayatılmadan teklif verilmesini talep ediyorum.