Teslim Edilen Ürün İlanla Uyuşmuyor Ve İade Talebi Reddedildi

9 Ekim 2026 tarihinde Tuba Mutioğlu Butik’in internet sitesinden Oysho model bir takım satın aldım. Sipariş verdikten sonra ürünüm 10 gün boyunca kargoya verilmedi, bu süre içinde defalarca kez siparişin kargoya verilmeyecekse iptalini talep etmeme rağmen iptal hakkım olmasına karşın hiçbir şekilde iptal edilmedi ve ürün 11. Gün kargoya verildi.

Takımı teslim aldığımda, sitede görseli paylaşılan ürünle gelen ürünün aynı olmadığını net şekilde gördüm. İlandaki üründe yaka kısmı tamamen dik ve kapalı dururken, bana gelen üründe fermuar daha aşağıda bittiği için yaka açık şekilde duruyor. Bunu belirttiğimde kumaşın yapısından dolayı böyle olacağı söylenip, tüm görsellerde yaka tamamen kapalı pazarlanmış olmasına rağmen ürünün birebir aynı olduğu iddia edildi.

Kollarda da ciddi bir fark var. Görsellerde balon kol şeklinde, lastikli ve daha dar bir kol görünürken, bana gelen üründe manşetler çok geniş dikilmiş ve kollar bol, salaş bir duruşa sahip. Pantolon kısmında lastiğin dönük şekilde dikildiğini, bu nedenle düzgün durmadığını fark ettim. Üst kısmın etek detayında da ilandaki gibi iki katlı bir görünüm yok, kesim tamamen farklı olduğu için ürünün genel duruşu da görselle örtüşmüyor.

Tüm bu farkları satıcıya detaylı olarak iletmeme rağmen, ürünün görselle birebir aynı olduğu söylenerek iade talebim kesin bir dille reddedildi. Ayrıca değişim için de 250 TL ek ücret talep edildi. Hem ilandaki ürünle gelen ürün arasındaki bariz farklılıklar hem de yasal iade hakkımın yok sayılması nedeniyle, 2052,50 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.