Kara Listede Olmamın Sebebi Açıklanmaz, Numara Taşıma Hakkım Engelleniyor

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için yaklaşık 10 gün önce bir Türk Telekom bayisine gittim. İşlem sırasında görevli, sistemde kara listede olduğumu, bu nedenle numara taşıma talebimi gerçekleştiremediklerini söyledi. Herhangi bir yere borcum ya da ödenmemiş faturam olmadığı halde kara listeye alınmış olmamı kabul etmiyorum ve sebebini öğrenmek istiyorum.

Bayi yönlendirmesiyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana mail atmam gerektiği söylendi. Talep ettiğiniz şekilde mail attım, ardından SMS ile 444 1 444’ü arayarak bilgi almam gerektiği bildirildi. Defalarca bu numarayı aradım, her seferinde sorunu anlatmama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da hatta bekletilip sanki hat kesilmiş gibi davranıldı. Bu süreçte hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı, kara listede görünme sebebim paylaşılmadı ve sorun çözülmedi.

Herhangi bir borcum yokken kara listeye alınma gerekçemin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu haksız kara liste kaydımın acilen kaldırılmasını istiyorum. Numara taşıma hakkımın engellenmeden, yasal çerçevede makul süre içinde kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.