Evrak Eksikliği Nedeniyle Kapalı Hat İçin Haksız Ceza Talebi

Türk Telekom mobil hattım 27.10 tarihinden beri “evrak eksikliği” gerekçesiyle kapalı olmasına rağmen, bir türlü çözüm üretilemiyor ve üstüne bir de kullanamadığım hat için ceza talep ediliyor.

Hattım kapandıktan sonra en yakın bayiye giderek abonelik evraklarını eksiksiz şekilde doldurdum ve genel müdürlüğe gönderileceği söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Defalarca operatör değiştirdim, hiçbirinde böyle bir sorun ve ilgisizlik yaşamadım.

Tüm bunlara ek olarak, hattı fiilen kullanamadığım döneme rağmen abonelik iptali için benden 1.400 TL ceza isteniyor. Kullanamadığım, hattı kapalı olan bir hat için benden nasıl ceza talep edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

536***1559 numaralı hattıma ait evrak eksikliği sorununun acilen çözülerek hattımın tekrar açılmasını, kullanamadığım dönem için herhangi bir ücret ya da ceza çıkarılmamasını ve iptal durumunda da bu haksız ceza tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.