to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma, evrak eksikliği gerekçesiyle 8 gün içinde hattımın kapatılacağına dair SMS geldi. Oysa ki ben Türk Telekom’a zaten yeni geçmiştim, yaklaşık 3 ay önce şubede tüm evraklarımı doldurmuştum. Gelen SMS sonrası tekrar şubeye gidip aynı evrakları ikinci kez doldurdum.
Tüm bunlara rağmen evrak eksikliği bahanesiyle bugün hattım kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana mail atmam gerektiği, 3 saat sonra tekrar arayıp mailin düşüp düşmediğine bakılacağı söylendi. Kendi iç iletişimsizlikleri ve evrak sürecindeki aksaklıklar nedeniyle hattımın kapatılması ve mağdur edilmem son derece saçma ve kabul edilemez bir durumdur. Evraklar eksikse baştan hat nasıl açıldı, şimdi “evrak merkeze ulaşmadı” denilerek hattın kapatılması mantıklı değildir.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, tamamen kurum içi iletişim ve evrak süreçlerindeki sorunlar nedeniyle hattımın kapatılması sonucu mağdur oldum. Hattımın acilen ve kalıcı olarak yeniden açılmasını, evrak sürecimin sistemde düzgün şekilde tamamlanmasını ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ağustos Ayında hattımı Türk Telekom'a internetten başvurarak taşıdım, sim kartım kurye ile gönderildi ve ay sonunda kullanıma açıldı. Bugün tarafıma gelen SMS sonrası eksik evrak olduğu için hattım dış aramalar kapatıldı. Müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Bulunduğum ilçede Türk Telekom müdürlüğüne ...
Türk Telekom faturasızdan faturalıya hat taşıma işlemi yaptım. Ancak taşıma işleminden itibaren yaklaşık 3 aydır sürekli olarak “evrak eksik” bahanesiyle mağazaya gitmem gerektiği söyleniyor ve hattımın kapanacağına dair mesajlar alıyorum. Tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde mağazada teslim ettim...
Benden kaynaklı olmayan bir nedenle eksik evrak denilerek hattımı aramalara kapatıp duruyorlar. Temmuz ayında numaramı Türk Telekom'a Müşteri Hizmetleri'ni arayarak taşıdım ve yeni sim kartımı kurye ile aldım. Ki başta orada da sorun oldu. Kimliğimin fotoğrafı düzgün okunmadığı için yeniden mail atm...
Yaklaşık 3 aydır kullandığım Türk Telekom mobil hattım, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve gerekçe olarak evrak eksikliği gösterilerek 1 ay içinde 3 kez kesildi. Her seferinde müdürlüğe gidip istenen evrakları teslim etmeme rağmen, hattım tekrar açılmadı ve sürekli evrak eksikliği gerekçesi...
Türk Telekom mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve gerekli taahhütleri verdim. Sözleşmemin eksiksiz olduğu ve 24 saat içinde e-sim hattımın aktif olacağı söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim, fakat neden iptal olduğu...
Yorumlar